Jak połączyć monitoring z helpdeskiem?

Zapewne każdy ma do czynienia z systemem ticketowym. Dzięki odpowiednio zaprojektowanemu i skonfigurowanemu systemowi ticketowemu możliwe jest rozliczanie czasu dostępnego i wykorzystywanemu na realizację zgłoszenia.

I również takie narzędzie uwzględnimy przy projektowaniu systemu monitoringu. Zabbix nie tylko będzie wysyłał powiadomienie o awarii. Dodatkowo będzie tworzyć zgłoszenie w systemie ticketowym. I właśnie tym się dzisiaj zajmiemy.